개인정보 처리방침

개인정보 처리방침 안내

(주)한솔엠에스(이하 "회사")와 앱 개발사 (주)투스텝스어헤드(TwoStepsAhead)는 HSEV 앱(이하 "앱")을 통해 제공하는 전기차 충전 서비스와 관련하여 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 회원가입, 상담, 서비스 신청 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

수집 방법: 모바일 앱 또는 웹 홈페이지 회원가입 시 이용자가 직접 입력

개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

• 서비스 제공: EV 충전 서비스 이용에 관한 계약 이행 및 요금 정산, 충전 이력 관리, 결제 처리
• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 가입 의사 확인, 연령 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지사항 전달
• 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 서비스 이용에 대한 통계
• 위치 정보: 근처 충전소 탐색 및 안내 (이용자 동의 시에만 수집)
• 푸시 알림: 충전 상태 알림, 공지사항 전달 (이용자 동의 시에만 발송)

개인정보의 제3자 제공 및 공유

회사는 원칙적으로 회원의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 보다 나은 서비스 제공을 위하여 제휴사에게 제공하거나 공유할 수 있으며, 이 경우 사전에 동의 절차를 거칩니다.

동의 시 다음 사항을 명시합니다:

• 정보를 제공받는 자
• 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
• 제공하는 개인정보 항목
• 보유 및 이용 기간
• 동의 거부 권리 및 거부 시 불이익

개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

관계 법령에 의한 보존:

• 계약 또는 청약 철회 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 이용 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정 기간 저장 후 파기됩니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

이용자의 권리와 행사 방법

• 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요구를 할 수 있습니다.
• 위 요구는 앱 내 설정 또는 고객센터를 통해 가능합니다.
• 회사는 요구를 받은 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
• 회원 탈퇴 시 개인정보는 즉시 파기됩니다.

개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책

• 비밀번호 암호화 저장 및 관리
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책 (SSL/TLS 암호화 통신)
• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
• 개인정보 접근 권한 관리 및 접근 통제

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현 개인정보 처리방침 내용에 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 앱 내 공지사항 또는 회원이 등록한 전자우편 등을 통해 고지할 것입니다.

다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

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